TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

İşbu şartlar, DALYAN VİLLAM TURİZM TİCARET VE LİMİTED ŞİRKETİ (Maximus Turizm Seyahat Acentası - TÜRSAB Belge No: 16565) ile dalyankiralikvilla.com internet sitesi üzerinden villa kiralayan veya rezervasyon talebinde bulunan kişi (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında başlangıç ve bitiş tarihleri önceden belirlenmiş bir süre için villa kiralanması amacıyla yapılmıştır.

www.dalyankiralikvilla.com internet sitesinde yayınlanan villalardan herhangi birine rezervasyon yaptıran Müşteri ve beraberindekiler, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırlar. Aşağıdaki şartlara aykırı davranış, DalyanVillam'a, rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etme, Müşteri'nin villayı terk etmesini isteme ve alınan kapora, depozito ve kira bedelini iade etmeme hakkını verir.

2. REZERVASYON VE ÖDEME PROSEDÜRÜ (TESLİMAT)

• Villalarımıza www.dalyankiralikvilla.com internet sitesinde bulunan rezervasyon formu, telefon veya e-posta yoluyla ön rezervasyon yapılabilmektedir.
• Rezervasyon talebinin DalyanVillam'a ulaştığını bildiren, rezervasyon bilgileri ve toplam tutarın TRY, EUR veya USD cinsinden belirtildiği elektronik posta, SMS veya telefon ile tarafınıza iletilmesinin ardından villa, uzak tarihler için kapora ödemenizi yapabilmeniz adına adınıza rezerve edilir.
• Ödemeniz gereken kapora tutarı ve banka hesap numaralarımız, villanın müsaitlik durumu kesinleştirildikten sonra ayrıca e-posta, SMS veya telefon yoluyla bildirilecektir. 1 (bir) iş günü içinde kapora ödemesi alınamazsa, DalyanVillam ön rezervasyonu iptal etme ve villaya başka rezervasyon alma hakkını saklı tutar.
• Villa rezervasyonunuzun kesinleştirilebilmesi için villa kiralama bedelinin %40'ını geçmeyecek şekilde belirlenecek bir miktarın kapora olarak (kredi kartı/Sanal POS veya Havale/EFT ile) ödenmesi gerekmektedir.
• Kalan konaklama bedeli ve villa özellikleri sayfasında belirtilen hasar depozitosu, villaya giriş günü (Check-in) DalyanVillam'a & Ev Sahibine olarak ödenir.
• Sitede belirtilen villa kiralama bedelleri günlüktür. Hizmet teslimatı, belirlenen giriş tarihinde gayrimenkulün Müşteri kullanımına tahsis edilmesi ve dijital konfirmasyon belgesinin iletilmesi ile tamamlanır.

3. REZERVASYON İPTALİ VE İADE ŞARTLARI

Müşteri, rezervasyon onaylandığı andan itibaren bu iptal ve tazminat şartlarını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

4. MÜŞTERİ SORUMLULUKLARI VE KULLANIM KURALLARI

• Kullanım ve Koruma: Müşteri, villayı, eşyalarını ve diğer malzemelerini kiralama süresince iyi bir şekilde korumak ve kullanmakla yükümlüdür. Villada meydana gelebilecek herhangi bir hasar veya eksiklikten Müşteri doğrudan sorumludur. Müşteri, villa içindeki her türlü elektronik eşyayı ve cihazı, güvenlik önlemlerini alarak kullanmalıdır.
• Giriş / Çıkış Saatleri: Müşteri, kiralanan villanın check-in (giriş: 16:00) ve check-out (çıkış: 10:00) saatlerine uymakla yükümlüdür.
• Maksimum Misafir Sayısı: Villanın ilan sayfasında belirtilen maksimum kapasitesi aşılamaz. Kapasitenin aşılması durumunda ek ücret talep edilebilir veya tesis derhal tahliye ettirilebilir.
• Temizlik ve Düzen: Misafirler villayı temiz ve düzenli bir şekilde teslim almalı, aynı şekilde teslim etmelidir. Aksi takdirde ek temizlik ücreti alınabilir.
• Parti, Etkinlik ve Evcil Hayvan: Parti veya etkinlik düzenlemek isteyen Müşteri önceden DalyanVillam ile iletişime geçmeli ve izin almalıdır. Evcil hayvan getirmek isteyen Müşteri, önceden izin alarak kabul durumunu öğrenmelidir. Izinsiz evcil hayvan ve parti kabul edilmez.
• Yasaklar ve Çevre Rahatsızlığı: Havuz veya bahçe gibi alanlarda ateş yakmak yasaktır (Barbekü hariç). Villada bulunan ekipmanlar ve mobilyalar orijinal yerlerinden oynatılmadan kullanılmalıdır.
• Ahlaki ve Yasal Sorumluluk: Müşteri ve beraberindekiler toplumsal ve ahlaki kurallara uymaya, çevreyi rahatsız edecek şekilde gürültü yapmamaya, yüksek sesle müzik dinlememeye ve Türkiye Cumhuriyeti kanunlarınca suç teşkil eden davranışlarda bulunmamaya özen göstermelidir. Rahatsızlık veya kanuna aykırılık nedeniyle şikayet ulaşması durumunda DalyanVillam, rezervasyon süresi dolmadan villayı boşaltmanızı isteme hakkına sahiptir. Bu durumda hiçbir ödeme iade edilmez.
• Hasar Depozitosu İadesi: Villaya girişte alınan hasar depozitosu, çıkış esnasında yapılacak kontrolde villada herhangi bir zarar, kayıp veya kırık eşya bulunmaması durumunda Müşteri'ye aynen iade edilir. Misafirler, villada meydana gelen hasarı ödemekle yükümlüdür.
• Unutulan Eşyalar (Acele İşlemler): Misafirler, villadan ayrılırken aceleyle yapılan işlemler nedeniyle unutulan veya kaybedilen eşyaların sorumluluğunun kendilerine ait olduğunu kabul ederler.
• Acil Durumlar ve Güvenlik: Bahçe, havuz ve ortak alanların kullanımında güvenlik önlemleri ve özellikle çocukların gözetimi tamamen Müşteri'nin sorumluluğundadır. Yangın veya sağlık sorunları gibi acil durumlarda bölgedeki yetkili acil servis hatlarına başvurulmalıdır.

5. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Müşteri'nin kişisel bilgileri, gizlilik politikamız ve KVKK çerçevesinde korunur, üçüncü taraflarla ticari amaçla paylaşılmaz. Ancak, yasal zorunluluklar ve 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca resmi makamlardan gelen talepler doğrultusunda kolluk kuvvetleri ile paylaşılır.

6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşme ve kiralama şartları ile ilgili çıkabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. Taraflar arasındaki anlaşmazlıkların çözümünde **Muğla Mahkemeleri ve İcra Daireleri** yetkilidir.

7. KABUL VE ONAY

Müşteri, www.dalyankiralikvilla.com internet sitesindeki rezervasyon formunu doldurarak, ödeme yaparak veya telefon/e-posta yoluyla rezervasyon onaylayarak işbu "Teslimat ve İade Koşulları" metnini kabul etmiş sayılır. Bu sözleşme ve kurallar, taraflar arasında elektronik ortamda geçerli ve hukuken bağlayıcıdır.

1. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK HAKKINDA İLAVE KATI MADDELER

Tarih Değişikliği / Kaydırma Yasağı: Müşteri tarafından yapılan rezervasyonlarda tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde değerlendirilir. Tarih değişikliği veya villa değişimi kesinlikle yapılmaz; yapılan taleplerde işbu sözleşmenin 3. maddesindeki iptal hükümleri aynen uygulanır.

Giriş Yapılmaması (No-Show) Durumu: Müşterinin ilan edilen giriş tarihinde villaya giriş yapmaması (No-Show) durumunda, rezervasyon süresinin bitimine kadar konaklama hakkı saklı tutulmaz. Giriş yapılmayan ilk 24 saat sonunda rezervasyon DalyanVillam tarafından tek taraflı iptal edilir, ödenen kapora iade edilmez ve kalan bakiye müşteriden yasal yollarla tahsil edilir.

Mücbir Sebep ve Erken Ayrılma İadesizliği: Müşterinin kendi isteği, kişisel/sağlık problemleri, ailevi nedenler, hava koşulları, ulaşım aksaklıkları veya herhangi bir mücbir sebebe dayanarak villaya geç girmesi ya da konaklama süresi dolmadan villayı erken terk etmesi durumunda, konaklanmayan günler için kesinlikle ücret iadesi veya indirim yapılmaz.

Havale/EFT ve Bakiye Tahsilat Gecikmesi: Villaya giriş günü (Check-in) yapılması gereken kalan ödemenin nakit veya anlaşılan yöntemle eksiksiz ödenmemesi halinde villaya teslimat/anahtar teslimi yapılmaz. Müşteriden kaynaklı bu ödeme gecikmesi nedeniyle geçen süreler konaklama süresine eklenmez ve 24 saat içerisinde ödeme yapılmazsa rezervasyon iptal edilerek kapora irat kaydedilir.

2. KULLANIM, HASAR VE CEZA KOŞULLARINA DAİR KATI MADDELER

İzinsiz Kapasite Aşımı Cezası: Rezervasyon aşamasında belirtilen yetişkin ve çocuk sayısı dışında villaya izinsiz/bildirimsiz misafir veya ziyaretçi kabul edilmesi kesinlikle yasaktır. Tespit edilmesi halinde, kişi başı günlük konaklama bedelinin 2 katı tutarında cezai şart depozitodan kesilir veya nakden tahsil edilir. İhlalin devamı halinde rezervasyon derhal ve iadesiz olarak feshedilir.

Hasar Depozitosu Yetersizliği ve Tazminat: Villada, eşyalarda veya tesis alanında meydana gelen zarar, ziyan ve kırıkların bedeli giriş esnasında alınan Hasar Depozitosu tutarını aşarsa; Müşteri, oluşan farkı çıkış günü eksiksiz ve nakden ödemekle yükümlüdür. Ödemeden kaçınılması durumunda Muğla İcra Daireleri nezdinde yasal takip başlatılacaktır.

Elektrik ve Su İsrafı Kısıtlaması (Kota/Aşım Cezası): Konaklama süresince klima, aydınlatma ve su kullanımında makul sınırlar esastır. Kapı/pencere açıkken klima çalıştırılması veya basiretsiz kullanım sonucu tespit edilen aşırı enerji tüketimlerinde, standart kullanım kotasını aşan tutarlar Müşterinin hasar depozitosundan kesilir.

Giriş ve Çıkış Saat İhlali Cezası: Giriş saati en erken 16:00, çıkış saati en geç 10:00'dur. Onay alınmaksızın çıkış saatinin ihlal edilmesi durumunda, gecikilen her saat için 1 günlük konaklama bedeli tutarında gecikme cezası uygulanır ve bu tutar depozitodan tahsil edilir.

Çevre / Komşu Rahatsızlığı ve Derhal Tahliye: Kolluk kuvvetleri (Jandarma/Polis) veya site/çevre sakinlerinden gürültü, huzursuzluk veya genel ahlaka aykırı davranışlar nedeniyle gelen ilk haklı şikayette Müşteriye ihtar yapılmaksızın sözleşme tek taraflı feshedilir. Müşteri villayı derhal tahliye etmek zorundadır ve hiçbir ücret iadesi yapılmaz.

3. YASAL VE TEKNİK SORUMLULUK SINIRLAMALARI (ACENTE LEHİNE)

Bölgesel Altyapı Kesintileri Sorumsuzluğu: Belediye, elektrik/su dağıtım şirketleri veya internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan bölgesel elektrik, su, internet veya GSM kesintilerinden; ayrıca iklimsel nedenlerle havuz suyu sıcaklığı ve çevre şartlarında yaşanabilecek olumsuzluklardan DalyanVillam sorumlu tutulamaz ve bu nedenlerle ücret iadesi talep edilemez.

Evcil Hayvan ve Sigara Yasağı Cezası: Kapalı alanlarda sigara/tütün ürünleri içilmesi ve izin alınmamış evcil hayvan getirilmesi kesinlikle yasaktır. Tespiti halinde özel temizlik ve dezenfeksiyon bedeli olarak depozitodan doğrudan kesinti yapılır.